4.4.2能力、培訓(xùn)和意識
組織應(yīng)確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環(huán)境影響的工作的人員，都具備相應(yīng)的能力。該能力基于必要的教育、培訓(xùn)或經(jīng)歷。組織應(yīng)保存相關(guān)的記錄。
組織應(yīng)確定與其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系有關(guān)的培訓(xùn)需求并提供培訓(xùn)，或采取其他措施來滿足這些需求。應(yīng)保存相關(guān)的記錄。
組織應(yīng)建立、實施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：
a）符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性；
b）他們工作中的重要環(huán)境因素和實際的或潛在的環(huán)境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環(huán)境效益；
c）他們在實現(xiàn)與環(huán)境管理體系要求符合性方面的作用與職責(zé)；
d）偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。
4.4.3信息交流
組織應(yīng)建立、實施并保持一個或多個程序，用于有關(guān)其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：
a）組織內(nèi)部各層次和職能間的信息交流；
b）與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、形成文件和回應(yīng)。
組織應(yīng)決定是否應(yīng)其重要環(huán)境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件。如決定進行外部交流，就應(yīng)規(guī)定交流的方式并予以實施。
4.4.4文件
環(huán)境管理體系文件應(yīng)包括：
a）環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)；
b）對環(huán)境管理體系的覆蓋范圍的描述；
c）對環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關(guān)文件的查詢途徑；
d）本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件，包括記錄；
e）組織為確保對涉及重要環(huán)境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄。
4.4.5文件控制
應(yīng)對本標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種的文件，應(yīng)該按照4.5.4的要求進行控制。
組織應(yīng)建立、實施并保持一個或多個程序，以規(guī)定：
a）在文件發(fā)布前進行審批，確保其充分性和適宜性；
b）必要時對文件進行評審和新，并重新審批；
c）確保對文件的改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做出標(biāo)識；
d）確保在使用處能得到適用文件的有關(guān)版本；
e）確保文件字跡清楚，標(biāo)識明確；
f）確保對策劃和運行環(huán)境管理體系所需的外部文件做出標(biāo)識，并對其發(fā)放予以控制；
g）防止對過期文件的非預(yù)期使用。如須將其保留，要做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。
標(biāo)準(zhǔn)目錄
前言
引言
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語和定義
4、環(huán)境管理體系要求
4.1總要求
4.2環(huán)境方針
4.3策劃
4.3.1環(huán)境因素
4.3.2法律法規(guī)和其他要求
4.3.3目標(biāo)、指標(biāo)和方案
4.4實施與運行
4.4.1資源、作用、職責(zé)和權(quán)限
4.4.2能力、培訓(xùn)和意識
4.4.3信息交流
4.4.4文件
4.4.5文件控制
4.4.6運行控制
4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
4.5檢查
4.5.1監(jiān)測和測量
4.5.2合規(guī)性評價
4.5.3不符合、糾正措施和預(yù)防措施
4.5.4記錄控制
4.5.5內(nèi)部審核
4.6管理評審
3.13
相關(guān)方interested party
關(guān)注組織（3.16）的環(huán)境績效（3.10）或受其環(huán)境績效影響的個人或團體。
3.14
內(nèi)部審核internal audit
客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判定組織（3.16）對其設(shè)定的環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則滿足程度的系統(tǒng)的、獨立的、形成文件的過程。
注：在許多情況下，特別是對于小型組織，獨立性可通過與所審核活動無責(zé)任關(guān)系來體現(xiàn)。
*
不符合non-conformity
未滿足要求。
[GB/T19000－2008，3.6.2]
注：此術(shù)語在GB/T19000－2000中為“不合格（不符合）”。
環(huán)境管理
1、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，使一個組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求，以及關(guān)于重要環(huán)境因素的信息，制定和實施環(huán)境方針與目標(biāo)。它適用于那些組織確定為能夠控制，或有可能施加影響的環(huán)境因素。但標(biāo)準(zhǔn)本身并未提出具體的環(huán)境績效準(zhǔn)則。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何有下列愿望的組織：
a) 建立、實施、保持并改進環(huán)境管理體系；
b) 使自己確信能符合所聲明的環(huán)境方針；
c) 通過下列方式展示對本標(biāo)準(zhǔn)的符合；
1） 進行自我評價和自我聲明；
2） 尋求組織的相關(guān)方（如顧客）對其符合性予以確認(rèn)；
3） 尋求外部對它的自我聲明予以確認(rèn)；
4） 尋求外部組織對其環(huán)境管理進行認(rèn)證/注冊。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求都能納入任何一個環(huán)境管理。其應(yīng)用程度取決于諸如組織的環(huán)境方針、它的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、以及它的運行場所及條件等因素。本標(biāo)準(zhǔn)還在附錄A中對如何使用本標(biāo)準(zhǔn)提供了資料性的指南。
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